Vanliga frågor och svar
Hur lång tid tar det att skicka era produkter?
Hur lång tid tar det att skicka era produkter?
Det tar 2 till 3 dagar att behandla din beställning och 2 till 3 veckor att leverera den.
Levererar ni över hela världen?
Levererar ni över hela världen?
Ja, absolut. Vi levererar över hela världen.
Varifrån skickar vi din produkt?
Varifrån skickar vi din produkt?
Vårt kontor ligger på 71-75 Shelton Street Greater London United Kingdom WC2H 9JQ . Vårt internationella lager ligger i Kina.
Tillhandahåller ni information om spårning av ordern?
Tillhandahåller ni information om spårning av ordern?
Ja, vänta 3 dagar efter din beställning så kommer du att få ett e-postmeddelande med instruktioner om hur du spårar din beställning.
Det saknas artiklar i min order, vad skajag göra?
Det saknas artiklar i min order, vad skajag göra?
Våra produkter skickas separat beroende på din beställning. Om din beställning t.ex. innehåller varor från två olika lager kommer det att ske två leveranser. Resten av beställningen bör anlända inom kort.
Jag har fått en skadad vara. Vad ska jag göra då?
Jag har fått en skadad vara. Vad ska jag göra då?
Vi beklagar verkligen detta. Skicka oss ett foto av den skadade varan till följande e-postadress: hej@zorica.se så skickar vi en liknande ersättningsvara så snart som möjligt.
Var befinner ni er?
Var befinner ni er?
Vi finns på 71-75 Shelton Street Greater London United Kingdom WC2H 9JQ.
Jag har fortfarande inte fått min beställning. Vad är det som tar så lång tid?
Jag har fortfarande inte fått min beställning. Vad är det som tar så lång tid?
Vi ber om ursäkt för förseningen. Internationella försändelser tar ibland längre tid än väntat på grund av tullformaliteter. Du kan dock spåra din beställning och se var den befinner sig när som helst. Om du fortfarande behöver hjälp med att spåra ditt paket eller vill ha information om ditt paket, vänligen kontakta oss via e-post på hej@zorica.se.
Har ni någon återbetalningspolicy?
Har ni någon återbetalningspolicy?
Vi gör vårt bästa för att lösa eventuella problem som våra kunder kan stöta på med sina beställda varor. Om du fortfarande vill ha din beställning återbetald kan vi naturligtvis göra betalningen om överklagandet görs inom 30 dagar från beställningsdatumet och den berörda produkten eller produkterna inte är sålda. För mer information, vänligen se vår återbetalningspolicy.