Återbetalningspolicy
RETURNERING
----
Vår policy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller ett byte.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Flera typer av varor är undantagna från returrätt. Lättfördärvliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi tar inte heller emot produkter som är intim- eller sanitetsartiklar, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Ytterligare varor som inte kan returneras:
* Presentkort
* Nedladdningsbara programvaruprodukter
* Vissa produkter för hälsa och personlig vård
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller inköpsbevis.
Vänligen skicka inte tillbaka din vara till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast partiell återbetalning beviljas: (om tillämpligt)
* Bok med tydliga tecken på användning
* CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.
* Artiklar som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
* Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalning (om tillämpligt)
När din retur har tagits emot och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi meddelar dig också om vi godkänner eller avslår din återbetalning.
Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Sena eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu ska du först kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning bokförs officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite tid innan återbetalningen bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på hej@zorica.se
Rea-varor (om tillämpligt)
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas, reavaror kan tyvärr inte återbetalas.
Byte (om tillämpligt)
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till hej@zorica.se och skicka din vara till: PONDERA LTD
Organisationsnummer 15470614
71-75 Shelton Street
Covent Garden
Covent Garden London
WC2H 9JQ
Gåvor
Om varan var markerad som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte var märkt som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och han eller hon kommer att få reda på att du har returnerat varan.
Frakt
För att returnera din produkt ska du skicka den till: PONDERA LTD
Organisationsnummer 15470614
71-75 Shelton Street
Covent Garden
Covent Garden London
WC2H 9JQ
Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan den tid det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.
Om du skickar en vara som kostar mer än 75 £ bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.
----
Vår policy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller ett byte.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Flera typer av varor är undantagna från returrätt. Lättfördärvliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi tar inte heller emot produkter som är intim- eller sanitetsartiklar, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Ytterligare varor som inte kan returneras:
* Presentkort
* Nedladdningsbara programvaruprodukter
* Vissa produkter för hälsa och personlig vård
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller inköpsbevis.
Vänligen skicka inte tillbaka din vara till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast partiell återbetalning beviljas: (om tillämpligt)
* Bok med tydliga tecken på användning
* CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.
* Artiklar som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
* Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalning (om tillämpligt)
När din retur har tagits emot och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi meddelar dig också om vi godkänner eller avslår din återbetalning.
Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Sena eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu ska du först kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning bokförs officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite tid innan återbetalningen bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på hej@zorica.se
Rea-varor (om tillämpligt)
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas, reavaror kan tyvärr inte återbetalas.
Byte (om tillämpligt)
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till hej@zorica.se och skicka din vara till: PONDERA LTD
Organisationsnummer 15470614
71-75 Shelton Street
Covent Garden
Covent Garden London
WC2H 9JQ
Gåvor
Om varan var markerad som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte var märkt som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och han eller hon kommer att få reda på att du har returnerat varan.
Frakt
För att returnera din produkt ska du skicka den till: PONDERA LTD
Organisationsnummer 15470614
71-75 Shelton Street
Covent Garden
Covent Garden London
WC2H 9JQ
Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan den tid det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.
Om du skickar en vara som kostar mer än 75 £ bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.